► Frete Grátis em todo o site*
* Frete Grátis (Normal): Para pedidos acima de R$199,99 nas regiões sul e sudeste do Brasil.
* Pagamento em até 5x sem juros no cartão de crédito: para compras com parcelas mínimas de R$24,99 com cartões pessoais emitidos no Brasil.
► Por que eu preciso me cadastrar na Loja Virtual da Posthaus / Mink para comprar?
Os produtos Mink são comercializados através do portal www.modamink.posthaus.com.br mantido pela Posthaus Ltda, empresa de comércio, serviços e logística com sede em Blumenau-SC. Para maior praticidade e agilidade na realização de novos pedidos é solicitado que se cadastre no portal de compras Posthaus para realizar um pedido. Uma vez criado um login, não será mais necessário preencher todo o formulário de dados pessoais nos próximos pedidos.
► Como faço para localizar um produto?
A partir do menu procura. Existem 2 maneiras de localizar um produto em nossa loja:
Digite o nome ou o código do item a ser procurado no campo localizado ao lado de “procurar em:” e clique no botão OK. A busca pode ser feita usando o tipo do de produto, nome, parte do nome ou código do item.
A loja virtual está divida por linhas de produto. A partir da barra de navegação localizada na esquerda da página, você navega de acordo com o tipo de produto que deseja encontrar.
► Como faço para ter a revista impressa da Mink?
Você tem duas opções:
A partir do menu revista você pode fazer o download de páginas ou da revista completa em PDF para poder gravar em seu computador ou imprimir.
Solicite sua revista Mink através de nosso site clicando em Solicitar Revista e preencha o formulário de cadastro. Por favor, informe o seu endereço o mais completo possível. Isto agiliza a chegada de sua revista.
► Em quanto tempo recebo a revista Mink?
Sua revista será enviada num prazo máximo de dois dias. Depois disso, transcorre o prazo de atendimento dos Correios. O prazo para entrega em sua casa varia em média de 5 a 10 dias.
► Se receber mercadorias em desacordo, posso receber o dinheiro de volta?
Sim. Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e solicite o Código de Autorização para devolver o produto.
E-mail: faleconosco@posthaus.com.br
Fone: 0(xx)11 4063-9322 (São Paulo) e 0(xx)47 3334-8333 (Brasil)
De Segunda a Sexta-feira das 8:00h às 18:00h
Preencha corretamente o formulário para troca ou indenização, optando por uma das formas de ressarcimento relacionadas abaixo:
Indenização
a) cheque nominal (não disponível para pagamento no cartão de crédito);
b) estorno no cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito);
c) depósito em conta corrente em nome do cliente (pagamento com boleto e transferência);
d) bônus crédito para o próximo pedido; o valor das mercadorias ficará registrado no seu código de Cliente, e será concedido como desconto na sua próxima compra.
Troca
a) envio imediato; ou
b) envio no próximo pedido.
Embale o(s) produto(s) em desacordo juntamente com a Nota Fiscal e o Formulário para Troca ou Indenização corretamente preenchido. Vá aos Correios e apresente o Código de Autorização. Todas as despesas de remessa serão pagas pela Posthaus.
Guarde o comprovante de postagem para qualquer eventualidade.
ATENÇÃO: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.
► Para enviar mercadorias para troca ou indenização, vou pagar uma taxa nos Correios?
Não, basta entrar em contato com a empresa que enviaremos para você uma autorização de postagem.
De posse desse documento o envio da mercadoria recebida em desacordo será gratuito
► Qual o prazo para atendimento do meu pedido?
Despachamos o seu pedido em até 48 horas depois do recebimento do mesmo. Depois disso, transcorre o prazo de atendimento dos Correios.
Você pode optar pelos serviços de envio através:
SEDEX – Prazo para receber a encomenda é de 3 dias úteis (dependendo da localidade).
PAC – O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis.
Esse prazo varia de acordo com o prazo determinado pelos Correios.
► Quais as formas de pagamento são aceitas pela Loja Virtual?
O Portal oferece várias opções de pagamento. Você poderá escolher a melhor forma para você:
a) Cartão de Crédito: aceitamos as bandeiras Visa, American Express, Dinners Club e Mastercard, de cartões emitido no Brasil.
b) Boleto Bancário: O sistema gera um boleto bancário na sua tela e o mesmo pode ser pago em qualquer banco ou pelo Internet Bank.
c) Transferência Eletrônica: Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco.
pago em qualquer banco ou pelo Internet Bank.
► Quais cartões de crédito posso utilizar para o pagamento do meu pedido?
O pagamento pode ser feito utilizando os cartões Visa, American Express, Diners Club e Mastercard.
► Posso parcelar o pagamento do meu pedido no cartão de crédito?
Sim. Você pode parcelar em até 5X sem juros, em todos os cartões aceitos. O valor mínimo de cada parcela deve ser de R$ 24,99.
► O que é código de segurança de cartão de crédito? Onde posso localizá-lo?
O código de segurança do cartão de crédito são os últimos números que aparecem no seu cartão de crédito. Esse código nos garante a veracidade dos dados fornecidos, e é exigido para a aprovação de seu crédito.
Localização do código de segurança:
O código de segurança dos cartões Visa, Mastercard e Diners Club está localizado no verso do cartão de crédito e corresponde aos três últimos dígitos.
O código de segurança do cartão American Express está localizado na parte frontal do cartão e corresponde aos 4 dígitos localizados do lado direito acima da seqüência numérica do seu cartão.
► Se durante o processo de compra ocorrer algum erro, como devo proceder?
Se você receber alguma mensagem de erro, envie essa mensagem para o nosso SAC através do e-mail faleconosco@modamink.com. Isso facilitará uma possível correção ou esclarecimento em relação ao ocorrido.
